Social shopping : la nouvelle tendance du web communautaire

Écrit par Viviane Clot | 29 Mars 2010
Posté dans Réseaux sociaux

Internet avait déjà radicalement changé la manière dont nous faisons nos courses : promotion, livraison, renvoi, rachat, revente, mannequin virtuel, avis de consommateur, etc … l'achat en ligne s'est largement répandu, essayez vous-même de trouver autour de vous quelqu'un qui n'ait jamais acheté sur Internet (excepté votre grand-mère, et encore).

Depuis maintenant déjà environ un an, le Web 2.0 a créé le social shopping.

Il combine 2 activités, le shopping et les réseaux sociaux. Ces sites communautaires de shopping accordent aux internautes un pouvoir de recommandation tel, que ceux-ci deviennent de vrais prescripteurs, voir vendeurs. Le principe est le suivant, on discute autour d'un produit, on le critique, on s'échange des infos, des expériences, des avis, en quelques sorte, on fait du shopping ensemble !

On peut distinguer 2 sortes de shopping social. Il y a d'une part les sites d'e-commerce qui proposent des fonctionnalités communautaires comme le fait de pouvoir partager les produits sur ses réseaux (facebook, twitter), de les conseiller à des amis. Plus original, le site charlotterusse.com offre un module « shop together » qui permet de dialoguer en temps réel avec les internautes connectés.

D'autre part, il existe de « vrais réseaux » comme kaboodle.com où l'on retrouve des fonctionnalités similaires à Facebook comme pouvoir « ajouter un ami », renseigner une fiche profil avec ses intérêts, ajouter des photos, etc. Sur ces sites, les internautes proposent des produits qu'ils ont déjà achetés ou remarqués sur d'autres sites. Ils créent donc leur propre fiche produit (caractéristique, taille, etc) en y ajoutant leurs critiques et remarques et indiquent bien sûr, le site sur lequel on peut acheter le produit. Ils organisent leurs produits par listes : robe, déco & maison, maquillage, accessoire, etc.

Inutile de dire que les profils sont très majoritairement féminin :)

Le social shopping fait évoluer la notion d'acteurs dans la relation marketing, aujourd'hui 3 acteurs interviennent : le client, le vendeur et les autres clients, ces derniers interagissant avec le premier client.

Bien qu'il ne soit pas encore très développé et répandu, le social shopping semble bien être la nouvelle tendance du e-commerce des jours à venir...